Qué es un producto de devolución
Es un artículo que alguien compró en Amazon u otra tienda online y devolvió, o por el que recibió un reembolso. La mayoría no llegan a usarse, pero la tienda original ya no puede venderlos como nuevos. Nosotros los revisamos, los fotografiamos y te decimos exactamente en qué estado están.
Por qué se devuelven
- El cliente se arrepintió o pidió el modelo, la talla o el color equivocado.
- El pedido llegó tarde o por duplicado y ya no lo necesitaba.
- La caja exterior llegó golpeada o abierta, aunque el producto estuviera bien.
- La tienda devolvió el dinero al cliente y el artículo no volvió a su almacén habitual.
Los tres estados que verás en cada ficha
- Nuevo precintado
- Sin abrir: conserva el precinto o el embalaje original intacto. Llega tal y como salió de fábrica, así que es lo más parecido a comprarlo nuevo en tienda.
- Nuevo, caja abierta
- Devuelto sin usar. La caja se abrió, normalmente para comprobar el contenido, pero el producto no se ha utilizado. El embalaje puede tener marcas o faltarle algún plástico protector.
- Como nuevo
- Se ha sacado de la caja y probado. Funciona correctamente y no tiene marcas de uso apreciables. Si falta algún accesorio, lo indicamos en el anuncio.
Preguntas frecuentes
¿Son productos de segunda mano?
No en el sentido habitual: la mayoría no se han usado nunca. Son artículos nuevos que alguien devolvió a la tienda. Cada ficha indica su estado exacto: nuevo precintado, nuevo con la caja abierta o como nuevo.
¿Por qué son más baratos?
Porque, una vez devueltos, la tienda original ya no puede venderlos como nuevos aunque estén perfectos. Eso permite ofrecerlos por debajo de su precio habitual.
¿Incluyen caja y accesorios?
Siempre que el anuncio no diga lo contrario. Si a un artículo le falta la caja original o algún accesorio, lo indicamos en la descripción y se ve en las fotos.
¿Cómo se compra y se paga?
Desde cada ficha vas al anuncio en Wallapop o en Vinted. Allí puedes hacernos preguntas por el chat, pagar y elegir el envío. El pago y el envío los gestiona la plataforma, con su protección al comprador.
¿Tienen garantía o devolución?
No ofrecemos garantía ni devoluciones propias: la venta se hace en Wallapop o Vinted y se rige por sus políticas. Si el artículo no llega o no coincide con la descripción, abre una incidencia desde la propia plataforma dentro del plazo que marque. Más detalle en los términos y condiciones.
¿Tenéis relación con Amazon, Wallapop o Vinted?
No. Somos una tienda independiente: vendemos productos procedentes de devoluciones y usamos Wallapop y Vinted como plataformas de venta.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos a info@devolucionesseni.com o pregúntanos por el chat de Wallapop o Vinted.